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Accompagner une équipe

C'est la guider vers le développement de sa performance, en lui permettant de 

  • Améliorer les modes de fonctionnement et la performance (dynamique d'équipe, développement de compétences collectives,…)
  • Construire une vision commune,
  • Définir des projets ambitieux,
  • Favoriser l'évolution individuelle (compétences, leadership).

 L’intervenant a un rôle de tiers facilitateur, de miroir et de catalyseur : il permet de mettre en lumière les fonctionnements de l’équipe, et favorise l’émergence de ses potentialités de croissance. 

Etapes essentielles

  • Analyse de la demande auprès du commanditaire et du manager de l’équipe,
  • Elaboration d’un contrat tripartite (bénéficiaire, commanditaire, intervenant), définissant des objectifs concrets à atteindre, avec des indicateurs de résultats opérationnels et des modalités de travail,
  • Mise en œuvre de l’accompagnement, avec différents niveaux d’intervention. 

Méthodologie

La méthodologie d’intervention est adaptée à chaque demande.

Chaque réunion d’accompagnement d’équipe fait l’objet d’un ciblage d’objectifs à atteindre pouvant se situer sur 4 niveaux :

  • opérationnel : définition de fonctions, de modalités de transmission de l’information, de délégation, de reporting, etc.
  • cohésion : expression des membres de l’équipe sur un sujet donné afin de mettre en commun les représentations, de favoriser les échanges, l’émergence de point de vues différents et de rendre possible une cohésion,
  • mise en commun de pratiques (de management, commerciales, …) dans l’optique de partager les savoir-faire des uns et des autres et d’harmoniser les pratiques,
  • stratégique/vision: élaboration d’une vision commune, pouvant être déclinée concrètement, au quotidien.

Ethique/Déontologie      

Mon attention est d'accompagner l’équipe vers le changement en prenant en compte sa culture, son savoir-faire, son mode de fonctionnement ainsi que la culture de l’organisation dans laquelle elle travaille.

Je pars du postulat que, pour réussir, tout processus de changement doit se baser sur les forces de l’existant.

Des règles sont établies avec l’équipe au démarrage de l’accompagnement de façon à favoriser un climat d’échanges. Ces règles sont généralement: confidentialité,  discrétion, respect mutuel/écoute, libre expression, l’équipe propose/le manager décide,…

Ma pratique est régulièrement supervisée par des formateurs de coachs spécialisés en organisation, gage de professionnalisme.

Exemples d’accompagnement 

  • Mobilisation d’une équipe vers une accréditation,
  • Définition de nouveaux modes de fonctionnement avec développement de la cohésion et de la performance (augmentation de la qualité, diminution des recours clients),
  • Conception d’un nouveau mode d'organisation face à un changement de stratégie de la Direction Générale,
  • Définition de nouvelles modalités de fonctionnement visant à développer les compétences et la délégation,
  • …..